Assistant IA dans un SaaS en production
Problème : les utilisateurs ne trouvent pas les réponses enfouies dans la documentation, les tickets et les conversations passées.
Approche : construire un service RAG ancré avec citations, le connecter à l'application existante, ajouter un harnais d'évaluation et des plafonds de coût.
Résultat : un assistant de production qui répond avec des sources, se dégrade en douceur et se mesure.